Este documento explica las reglas principales de forma ordenada. Podés ir directamente a una sección desde el índice y contactarnos si algo no queda claro.
1. Reseñas verificadas de las tiendas
Al finalizar un pedido, su comprador con correo verificado puede elegir publicar un nombre visible o alias, una puntuación y un comentario. Esa información, su fecha y la respuesta pública del negocio se muestran en la tienda. El vínculo con el pedido se comprueba en el servidor; no publicamos el identificador del pedido, nombre completo registrado, correo, teléfono, dirección, pagos ni conversación por ese motivo. La verificación se refiere al pedido finalizado; los pagos coordinados no se certifican bancariamente.
La reseña queda vinculada con el pedido privado existente, una por pedido. Su autor puede editarla o retirarla, incluso si vence el plan del negocio. Al retirarla se quitan del público su puntuación, comentario y respuesta; el pedido y las constancias técnicas mantienen la conservación y revisión aplicables a registros compartidos. Los reportes y fundamentos de moderación se gestionan de forma privada por administración autorizada y no se incluyen automáticamente en entregas de datos a otras personas.
El negocio puede responder y reportar contenido, pero no elegir la puntuación ni ocultar una opinión por ser negativa. Los reportes no la retiran automáticamente. La revisión administrativa puede retirar contenido por motivos fundados y restaurarlo; no utilizamos un servicio de IA externo para redactar o evaluar las reseñas en este flujo.
2. Cobros del negocio e importación de catálogo
El titular puede autorizar a Messirve desde Mercado Pago para preparar y comprobar pagos de los pedidos de su negocio. La conexión se vincula al negocio, cuenta del vendedor y entorno habilitado. Las credenciales de esa autorización se guardan cifradas en el servidor y no se incluyen en el catálogo, panel público, estadísticas ni exportaciones de privacidad. Messirve no recibe la contraseña de Mercado Pago ni números de tarjeta o códigos de seguridad del comprador.
Para preparar el checkout enviamos a Mercado Pago la referencia técnica del pedido, nombre del negocio, importe total en pesos argentinos e identificadores técnicos del negocio y aplicación para comprobar su pertenencia. No enviamos el nombre, teléfono, dirección ni conversación del comprador desde esta integración; Mercado Pago solicita los datos necesarios en su propio checkout. Conservamos referencias y estados verificados de pagos, devoluciones y contracargos con acceso privado para las partes y administración autorizada. Estos registros financieros se revisan antes de eliminar o anonimizar una cuenta y pueden conservarse por obligaciones contables, fiscales o de defensa de derechos.
La cookie técnica de autorización es segura, accesible sólo al servidor y vence a los diez minutos; vincula la respuesta de Mercado Pago al navegador que inició la conexión. Las constancias de autorización vencen a los diez minutos, los intentos de checkout a los noventa días y el registro de conexión desconectada a los treinta y cinco días. Al desconectar se eliminan de ese registro las credenciales guardadas; el titular también puede revocar la autorización de la aplicación desde Mercado Pago. Se deben resolver pedidos pendientes antes de desconectar para poder comprobar sus cobros.
Los archivos Excel y CSV de importación se leen en el navegador. El original no se sube ni conserva en Messirve. Sólo las filas y columnas elegidas se envían para comprobar y aplicar cambios del catálogo. No incluyas contactos ni información personal en esos archivos. El historial técnico conserva identificador de negocio y titular, fecha, número de filas y resultado por noventa días, sin copia de las filas ni del archivo original. Los productos importados mantienen las reglas habituales del catálogo.
3. Club, beneficios y novedades de cada negocio
Sumarte al club y recibir novedades son elecciones separadas. El club registra tu identificador de cuenta, negocio, reglas aceptadas, sellos, beneficios y pedidos vinculados. No compartimos tu correo o teléfono con una lista de difusión por sumarte. El negocio ve su configuración y conteos; los datos de pedidos conservan el acceso privado habitual.
Si elegís novedades, las reglas de bienvenida, beneficio disponible o fecha programada se evalúan al abrir Mi club y novedades. Se muestran dentro de la tienda, con un máximo de tres novedades nuevas por negocio, cliente y día. Esta herramienta no envía emails ni mensajes de WhatsApp. Podés desactivar las novedades sin salir del club y dejar de sumar sellos sin perder los beneficios ya emitidos durante su vigencia.
Las preferencias, membresía y constancias de sellos se conservan hasta 400 días desde el último pedido que suma o cambio de preferencias, según el tipo de registro. Los beneficios se conservan hasta 35 días después de su vigencia; al reservarlos en un pedido se puede conservar su constancia hasta 400 días para evitar usos duplicados. Las novedades entregadas y las campañas se conservan hasta 35 días después del fin de campaña, para evitar entregas repetidas durante su vigencia (campañas de hasta 90 días). Los pedidos mantienen sus reglas de conservación propias. La eliminación de registros compartidos se revisa para preservar derechos y obligaciones de las partes.
Los videos e imágenes públicos se alojan junto con los demás archivos del comercio. Si elegís abrir un modelo en realidad aumentada, el visor compatible de Google o Apple recibe el enlace al modelo público. La cámara y los permisos del dispositivo se gestionan desde ese visor; Messirve no recibe imágenes de tu espacio mediante estos accesos.
4. Asesor y estadísticas de las tiendas
El asesor de compras interpreta la consulta mediante Gemini de Google, desde el servidor. Se envían la consulta y hasta tres consultas previas de esa pestaña, junto con categorías y atributos públicos del catálogo. Evitá escribir datos personales o información sensible. El servidor omite correos y formatos habituales de teléfono antes del envío; no envía conversaciones privadas, pedidos ni contactos de compradores. Los precios y la disponibilidad se consultan en Messirve; el asesor no reserva, cobra ni confirma compatibilidad o propiedades no declaradas.
Sólo si activás la medición de esa visita registramos visitas, fichas abiertas, búsquedas sin su texto, agregados al pedido y accesos a WhatsApp para estadísticas del comercio. Usamos un identificador aleatorio de esa pestaña, sin seguimiento entre sitios. Podés desactivarla desde la tienda. La elección se conserva sólo durante la sesión del navegador; no borra retroactivamente datos registrados. Los resultados son orientativos y no acreditan ventas ni personas únicas.
Los agregados diarios, comprobantes técnicos de deduplicación y controles de uso tienen vencimiento de 35 días y se retiran mediante la limpieza programada. Para limitar abuso se usa un resumen protegido y diario de la dirección IP, sin conservarla en esos registros. Las consultas completas no se guardan en el historial del servidor; sólo se conserva la interpretación técnica necesaria para no duplicar un intento. El comercio accede a sus propios agregados y a sus registros de pedidos y ventas, sujetos a los derechos de acceso y eliminación de esta política.
5. Medición publicitaria opcional en la web
Solo si aceptás la medición publicitaria cargamos el píxel de TikTok en páginas públicas seleccionadas y en el panel de tus anuncios. TikTok recibe información técnica del navegador, como dirección IP, dispositivo y página visitada, y puede usar cookies para atribuir visitas y compras a publicidad. Este tratamiento implica comunicar datos a TikTok y puede involucrar procesamiento fuera de Argentina, según su política de privacidad.
Si iniciás y completás la compra de publicidad con esta opción aceptada, podemos comunicar el evento de compra, importe en pesos argentinos, moneda e identificador técnico seudónimo para evitar duplicados. No incluimos nombres, correo, teléfono, domicilio fiscal, documento, información de tarjeta ni contenido de mensajes en los eventos que configuramos. No usamos coincidencia avanzada automática ni recopilación ampliada de contenido.
Podés rechazar sin perder funciones y cambiar tu decisión en Preferencias de publicidad, al pie del sitio. Guardamos la elección por hasta 180 días; el rechazo impide nuevas mediciones opcionales. Retirar el permiso no borra automáticamente datos ya recibidos por TikTok. Esta medición no se instala en la app ni en el panel administrativo. Más información sobre TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/global/privacy-policy/en.
6. Alcance y responsable
Esta política explica cómo Messirve recopila, utiliza, conserva y comparte información cuando una persona usa la aplicación, el sitio web o se comunica con soporte.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Messirve LLC, con domicilio en 75 E 3RD St, Sheridan, WY 82801-3674, Estados Unidos. El canal de privacidad es soporte@messirve.ar. El titular de Messirve coordina operativamente la atención de privacidad en nombre de la empresa. Los pagos de servicios entre personas se acuerdan directamente. La contratación de publicidad se gestiona exclusivamente en la web; su integración de cobro con Mercado Pago permanece deshabilitada hasta completar las verificaciones de pagos y facturación.
7. Datos de cuenta, perfiles y actividad
- Datos de registro y contacto, como nombre, email, teléfono, foto y método de acceso.
- Roles y perfiles de cliente, especialista, reclutador o perfil laboral, incluida la información profesional, comercial o laboral que completes.
- CV, experiencia, educación, habilidades, referencias, certificaciones, seguros, portafolio y demás documentos que decidas cargar.
- Solicitudes, propuestas, publicaciones, postulaciones, entrevistas, turnos, mensajes, reseñas, reportes, archivos y evidencias relacionadas con el uso de la plataforma.
- Acuerdos, firmas electrónicas y constancias declaradas por las partes sobre pagos coordinados fuera de Messirve. No solicitamos datos bancarios para procesar esos pagos.
- Datos técnicos y de seguridad, como identificadores de cuenta y dispositivo, tokens de notificación, registros de acceso, información de red, versión de la app y señales de integridad o abuso.
- En el sitio web, eventos propios como interés por una plataforma, búsquedas sin resultado y confirmación de envío de soporte. No usamos esos eventos del sitio para segmentar publicidad ni guardamos direcciones IP dentro de esos eventos.
- En el espacio comercial, datos de anunciantes y promotores, contenido de campañas, decisiones de aprobación, atribuciones de ventas, precios, descuentos, referencias de cobro, comisiones, solicitudes de liquidación y datos de cuenta para recibir transferencias. Los paneles privados muestran información solo al titular y a administradores autorizados. Messirve no recibe números de tarjeta ni códigos de seguridad: cuando se habilite el cobro, se ingresarán en Mercado Pago.
- Las campañas pueden medir visualizaciones y clics registrados en la app. Para distinguir personas y evitar duplicaciones se utilizan referencias privadas seudonimizadas y comprobantes de procesamiento. Los anunciantes ven conteos agregados y actividad por día, sin identidades, mensajes ni coordenadas precisas. El alcance geográfico utiliza la zona registrada; no usa el seguimiento de viajes para publicidad.
8. Catálogos, consultas y solicitudes de pedido
Los negocios pueden publicar productos, imágenes, descripciones, precios orientativos y disponibilidad. El catálogo público no incluye datos de sus clientes. Las consultas y solicitudes de pedido se completan en messirve.ar con la cuenta de Messirve; no realizan un pago ni reservan automáticamente existencias.
Con tu confirmación, compartimos con el negocio destinatario tu nombre, mensaje, productos y cantidades solicitadas, y el teléfono que completes. La dirección de entrega se solicita y comparte únicamente si elegís entrega gestionada por el comercio. La conversación y sus estados son privados para el cliente y la cuenta responsable del negocio; no aparecen en el directorio, mapa, catálogo público ni métricas de publicidad.
El comercio confirma disponibilidad y coordina retiro o entrega. Esta función no asigna repartidores de Messirve ni activa seguimiento de ubicación. Podés solicitar revisión, rectificación o eliminación mediante soporte@messirve.ar. Las conversaciones y catálogos se incluyen en la revisión de eliminación de cuenta; no se marca como finalizada mientras queden registros personales pendientes de revisar o anonimizar.
9. Ubicación y permisos del dispositivo
Messirve puede solicitar ubicación precisa y una dirección para buscar opciones cercanas, definir el lugar de una solicitud o trabajo, estimar traslados, registrar evidencia y dar trazabilidad a una firma. En listados públicos se usan zonas o coordenadas reducidas; la dirección y las coordenadas exactas se mantienen restringidas y se comparten con participantes cuando el proceso lo requiere.
Durante un viaje habilitado, el especialista puede autorizar que el cliente de ese servicio vea su ubicación precisa, incluso con la pantalla bloqueada. El consentimiento se solicita para ese viaje y puede revocarse desde su pantalla. El seguimiento se detiene al terminar o cancelar; no es una publicación de ubicación para toda la comunidad. La zona y el radio elegidos para buscar especialistas se guardan localmente por cuenta en el dispositivo.
La cámara se usa para fotos, evidencias y verificación de identidad; los selectores del dispositivo permiten adjuntar imágenes, documentos y CV; las notificaciones permiten recibir avisos de actividad. Cada permiso puede administrarse desde el dispositivo. Desactivarlo puede limitar la función que lo necesita.
10. Verificación de identidad
Cuando una función requiere verificar identidad, podemos tratar frente y reverso del documento, nombre, número de documento, fecha de nacimiento, una selfie y una captura para prueba de vida. Google Cloud Vision ayuda con lectura del documento, detección de rostros y señales de contenido. La comparación facial y la prueba de vida se ejecutan en la infraestructura de Messirve.
No conservamos vectores o plantillas faciales. Las imágenes y los datos declarados para la verificación se eliminan al aprobar o rechazar el caso; si queda pendiente de revisión, vencen y se eliminan a los siete días. Podemos conservar el resultado, auditorías de seguridad y un identificador criptográfico no reversible del documento para evitar usos duplicados y proteger la plataforma.
Los controles automáticos sirven de apoyo y pueden solicitar un nuevo envío ante problemas de captura. Una aprobación nueva de identidad requiere revisión humana registrada del documento, sus datos y vigencia, vínculo con la persona y prueba de vida. La identidad revisada no acredita matrícula, seguro, capacidad profesional ni calidad del servicio. Las aprobaciones históricas conservan su origen: no se convierten automáticamente en revisiones humanas. Explorar y completar un perfil no exige esta revisión. Los acuerdos nuevos que requieren identidad la exigen al firmar; los acuerdos anteriores conservan su evidencia y condiciones.
11. Firmas, acuerdos y evidencia
Para una firma electrónica podemos registrar la imagen o referencia de firma, fecha del servidor, versión del consentimiento, datos del dispositivo, ubicación precisa con su margen de exactitud e información de red. La trazabilidad sensible se conserva cifrada y con controles de acceso para verificar la integridad del acuerdo, atender disputas y proteger a las partes.
Las fotos, documentos y coordenadas que se carguen como evidencia de un trabajo se usan para seguir el proceso, revisar el cumplimiento y resolver incidencias entre sus participantes.
12. Funciones de inteligencia artificial
Messirve usa Google Gemini para ayudar a clasificar descripciones de servicios, tareas o perfiles y para generar herramientas asistidas. El contenido escrito que envíes a esas funciones puede ser procesado por ese proveedor para producir una respuesta. El 13 de octubre de 2026 comprobamos que la clave utilizada pertenece a un proyecto con facturación habilitada; las condiciones de Gemini para servicios facturados indican que los prompts y respuestas no se utilizan para mejorar sus productos. Esto no implica ausencia de todo tratamiento o retención del proveedor.
La orientación, la planificación de proyectos y los asistentes personales pueden usar el contexto profesional o del servicio que corresponda a la tarea elegida, previa autorización cuando se solicite. Los proyectos y sus notas son privados; no se comparten automáticamente con los especialistas. Preparar un plan, una propuesta, una vacante o una postulación requiere revisar y aprobar las acciones correspondientes antes de publicarlas o enviarlas.
El asistente de selección solo analiza una persona cuando esa persona habilitó el consentimiento correspondiente. Puede enviar a Gemini requisitos de la vacante, información profesional del perfil y, si el reclutador lo elige, texto extraído del CV. No se envían fotos, reputación, verificación de identidad ni datos de contacto como criterios de selección.
Los informes ayudan a preparar entrevistas y no toman decisiones automáticas de contratación. Retirar el consentimiento impide nuevos análisis, pero no elimina informes ya entregados; podés solicitar su eliminación mediante los canales indicados en esta política.
13. Para qué usamos la información
- Crear, autenticar y administrar cuentas, perfiles y preferencias.
- Conectar solicitudes de servicios, especialistas, oportunidades laborales y empresas.
- Organizar propuestas, turnos, entrevistas, trabajos, comunicaciones, acuerdos y reputación.
- Prestar las funciones de ubicación, identidad, seguridad e inteligencia artificial elegidas por la persona usuaria.
- Enviar avisos transaccionales por email o notificaciones push y respetar las preferencias cuando el aviso sea opcional.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; moderar contenido y atender reportes o disputas.
- Responder consultas, ejercer derechos, cumplir obligaciones y mejorar el funcionamiento de Messirve.
14. Visibilidad y destinatarios
Determinados datos se muestran a otras personas según la función y la visibilidad elegida: por ejemplo, un perfil publicado, una postulación al reclutador correspondiente, una propuesta a su destinatario o información de un trabajo a sus participantes. Messirve limita los directorios públicos y conserva por separado los datos privados cuando el flujo lo permite.
También compartimos los datos necesarios con proveedores que operan la infraestructura y las funciones descritas, con personal autorizado que atiende soporte o revisiones, y con autoridades cuando exista una obligación legal válida. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
15. Proveedores y transferencias internacionales
Usamos servicios de Google, incluidos Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos, almacenamiento, funciones, notificaciones, seguridad y análisis de documentos; Google Maps y Geocoding para mapas, direcciones y ubicación; y Gemini para las funciones de inteligencia artificial indicadas. Zoho presta el correo transaccional y de soporte; Neon presta la base PostgreSQL de catálogo y funciones auxiliares habilitadas. La configuración, conservación y condiciones contractuales se revisan por servicio.
La base principal de Firestore, los archivos de Firebase Storage, la base de catálogo de Neon y el centro de datos de la cuenta de correo Zoho utilizada por Messirve se alojan en Estados Unidos, según las configuraciones comprobadas el 13 de octubre de 2026. Otros servicios pueden tratar datos en varios países. Limitamos lo enviado a cada finalidad; la ubicación y las condiciones de tratamiento se revisan por proveedor. El 14 de octubre de 2026 presentamos ante la AAIP la solicitud de registro de Messirve LLC como responsable de bases de datos personales no establecido en Argentina. La AAIP confirmó la recepción y anunció una respuesta por correo; todavía no contamos con la constancia o número de inscripción. No presentamos esta publicación como constancia de inscripción ni aprobación de transferencias internacionales.
16. Conservación y eliminación
Los datos de cuenta y actividad se conservan mientras la cuenta esté activa y luego durante el tiempo necesario para completar solicitudes de eliminación, resolver procesos abiertos, cumplir obligaciones, prevenir fraude o defender derechos. Los acuerdos, firmas, auditorías y evidencia vinculada pueden conservarse mientras sean necesarios para acreditar el proceso o atender una disputa.
Las imágenes de identidad siguen los plazos específicos de siete días o eliminación al resolver el caso. Los informes de selección dejan de mostrarse a los 30 días; sus registros pueden permanecer hasta su eliminación operativa o hasta que se atienda una solicitud de supresión. El informe no almacena el archivo CV ni el prompt completo.
Los eventos anónimos del sitio, las consultas y los adjuntos de soporte se conservan solo mientras sean necesarios para medir el funcionamiento o atender y documentar el caso. Se revisan para su eliminación o anonimización cuando dejan de cumplir esa finalidad. Firestore mantiene copias diarias con rotación de 30 días y recuperación a un punto temporal de siete días. Los archivos tienen una ventana de recuperación de borrado de siete días según la configuración actual. Neon tiene recuperación de siete días y copias automáticas diarias con conservación de 30 días. Las copias manuales excepcionales se revisan por separado para retirarlas cuando dejan de ser necesarias. Las copias no son de acceso público y una restauración debe reaplicar las eliminaciones registradas. Los registros técnicos se conservan según su configuración y necesidad; no prometemos un plazo único de borrado para todos ellos. Las entregas privadas de datos preparadas para una solicitud de acceso vencen a los siete días.
Podés solicitar la eliminación desde la sección Ayuda de la app o en messirve.ar/eliminar-cuenta. La eliminación puede implicar borrar, desvincular o anonimizar datos, según su función y las obligaciones aplicables.
17. Tus decisiones y derechos
Podés elegir la visibilidad de perfiles y CV cuando exista esa opción, retirar el consentimiento para nuevos análisis de selección, administrar permisos del dispositivo y dejar de recibir comunicaciones opcionales.
Desde Ayuda → Privacidad y mis datos podés solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o atención de incidentes de datos, aportar información y consultar las respuestas. La eliminación de cuenta usa su propio recibo en Ayuda → Solicitar eliminación de cuenta. Si no podés ingresar o tu versión no incluye estas opciones, escribí a soporte@messirve.ar con el asunto Privacidad. Para proteger la cuenta, verificamos la titularidad y exigimos una autenticación reciente antes de entregar datos privados. Una extracción inicial de perfiles se identifica como parcial; la respuesta revisada informa su alcance y las excepciones justificadas. Pedir información adicional no reinicia el plazo original. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, conforme a la normativa argentina aplicable.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
18. Seguridad, menores y cambios
Aplicamos controles de acceso, cifrado para trazabilidad sensible, verificación de integridad, límites de uso y auditorías orientadas a proteger la información. Ningún sistema es infalible; recomendamos usar credenciales seguras y no compartir códigos de acceso.
Messirve no está dirigido a menores que no tengan capacidad legal para aceptar los términos aplicables. Si detectamos un registro no autorizado, podremos tomar medidas para eliminarlo.
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la fecha vigente y comunicaremos cambios relevantes cuando corresponda. Para consultas o para ejercer derechos, escribí a soporte@messirve.ar con el asunto ‘Privacidad’.
19. Gestión del comercio, equipo y facturación a sus clientes
El titular puede invitar personas con su correo verificado y asignar roles de encargado, ventas y caja, cocina o consulta. El servidor comprueba los permisos en cada operación; revocar un acceso impide nuevas operaciones. Se registran la persona, fecha y acción para el historial del negocio. Los costos, gastos, márgenes y datos fiscales del emisor permanecen reservados al titular. El historial de clientes y las notas de atención pertenecen al negocio; no habilitan mensajes publicitarios sin consentimiento.
La facturación del comerciante a sus propios clientes es independiente de las facturas por servicios de Messirve. Si se habilita y verifica la integración fiscal, se envían a ARCA CUIT, punto de venta, documento y condición fiscal del receptor, fecha e importes necesarios para solicitar y comprobar la autorización. Los borradores, autorizaciones y notas de crédito se conservan como registros fiscales sujetos a revisión; no se eliminan automáticamente con una cuenta. Imprimir o preparar un ejemplo no constituye autorización fiscal. El catálogo público y los empleados no reciben estos datos fiscales.
Si el comercio habilita cotizaciones por recorrido y aceptás expresamente calcular una, enviamos a Google Routes la dirección escrita de destino y el origen del negocio. No solicitamos ubicación GPS con esta función. Se conservan una referencia protegida de la dirección, distancia, coordenadas devueltas y tarifa para comprobar la cotización durante quince minutos; las constancias técnicas vencen al día y los límites diarios a los dos días, sujetos a la limpieza programada. El pedido confirmado mantiene su propia dirección y reglas de conservación.
Google Analytics y Meta Pixel de cada tienda requieren una elección separada del visitante. Antes de aceptarla no cargamos esos servicios desde esta función. Si los aceptás, reciben visitas, productos consultados o agregados y datos técnicos de la conexión, con posible tratamiento fuera de Argentina según sus condiciones. No enviamos contactos, conversación ni datos fiscales en estos eventos. La elección dura la sesión y puede retirarse desde Medición externa de esta tienda; retirarla detiene nuevos eventos de esta función, sin borrar retroactivamente lo recibido por terceros. La demo no realiza estas conexiones externas.