Antes de solicitarla, resolvé trabajos, turnos, entrevistas, postulaciones o procesos activos que dependan de tu cuenta y guardá la información que necesites.
Solicitarla desde la app
- 1Abrí Messirve
Ingresá con la cuenta que querés eliminar.
- 2Abrí Ayuda desde el menú
Entrá en Cuenta y privacidad, disponible para todos los perfiles.
- 3Elegí “Solicitar eliminación de cuenta”
Se abrirá esta página. Tocá Preparar solicitud de eliminación o escribí al correo de soporte.
- 4Enviá la solicitud
Verificaremos que seas el titular y te informaremos el resultado. Abrir esta página o cerrar sesión no elimina la cuenta.
Si no podés ingresar
Escribí desde el email asociado a la cuenta a soporte@messirve.ar con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Incluí tu nombre, el email registrado y los perfiles que utilizabas. Podemos pedir una validación adicional; nunca envíes tu contraseña ni códigos de acceso.
Qué se elimina o anonimiza
Se elimina el acceso de autenticación y dejan de estar disponibles tus perfiles públicos y privados.
Se cierran o eliminan publicaciones, solicitudes y procesos que ya no deban mantenerse.
Se eliminan fotos, CV, documentos y adjuntos que no sean necesarios para una obligación o proceso pendiente.
Mensajes, acuerdos, reseñas o historial que afecten a otras personas pueden anonimizarse en lugar de borrarse por completo.
Qué puede conservarse
Podemos conservar de forma restringida acuerdos, firmas, auditorías de seguridad, reportes, evidencia o datos vinculados con disputas y obligaciones pendientes mientras sean necesarios para prevenir fraude, proteger derechos o cumplir una norma. Las imágenes de verificación de identidad se eliminan al resolver el caso o, si queda pendiente, al vencer a los siete días. Las copias de seguridad y registros técnicos pueden permanecer temporalmente hasta su rotación segura.
Plazo y confirmación
Confirmaremos la recepción y podremos pedir datos para verificar la titularidad o aclarar procesos abiertos. Las solicitudes de supresión se responden dentro de 5 días hábiles conforme a la normativa argentina aplicable. Cuando terminemos, te enviaremos una confirmación al canal verificado.